Gestão de Processos
Apresentação
A Diretoria de Organização Administrativa e Planejamento Estratégico (Doape) é responsável pela organização administrativa e planejamento no que se refere ao desenvolvimento institucional, buscando a articulação entre pró-reitorias, diretorias sistêmicas, gabinete da reitoria e administração dos campi.
O Gerenciamento de Processos integra os objetivos estratégicos da instituição às necessidades dos usuários, promovendo organização, eficiência e melhoria contínua dos fluxos de trabalho. Atua no mapeamento, modelagem, documentação e publicação dos processos, além de oferecer capacitação e assessoramento aos setores. Também estabelece orientações, critérios e procedimentos para apoiar a implementação e o acompanhamento da gestão de processos institucionais. Para obter mais informações sobre a gestão de processos institucionais, utilize os canais de contato abaixo.
Contato: Diretoria de Organização Administrativa e Planejamento Estratégico | doape@ifsertao-pe.edu.br
Diretor de Organização Administrativa e Planejamento Estratégico
- Fábio Freire Ribeiro do Vale | fabio.vale@ifsertao-pe.edu.br
Administrador
- Heitor Pereira Franca Da Silva | heitor.pereira@ifsertao-pe.edu.br
Economista
- Fábio Freire Ribeiro do Vale | fabio.vale@ifsertao-pe.edu.br
Tecnóloga em Gestão Pública
- Priscila do Nascimento Silva | priscila.silva@ifsertao-pe.edu.br
A cadeia de valor é uma representação gráfica que retrata o conjunto de atividades (macroprocessos e processos de segundo nível) de relevância estratégica que a organização realiza para a geração de valor público – resultados gerados, preservados ou entregues pela instituição, que representam respostas efetivas e úteis às necessidades ou demandas de interesse do nosso público, modificando aspectos da sociedade e/ou dos nossos alunos.
Buscando o desenvolvimento de competências internas nas práticas de gestão de processos, a evolução da temática na organização e o compartilhamento de conhecimentos adquiridos com as demais áreas da instituição, a Diretoria de Organização Administrativa e Planejamento Estratégico (Doape), quando requerida, promove capacitação sobre os conceitos básicos de gestão de processos.
Para solicitar treinamentos, o responsável pelo setor deve entrar em contato através do endereço eletrônico doape@ifsertao-pe.edu.br com o assunto “Solicitação de capacitação – Gestão de processos”, indicando o quantitativo de interessados em participar do treinamento. Seguem links de cursos ofertados por outras instituições sobre o tema:
Com exceção do software Bizagi Modeler, foram desenvolvidos pela Diretoria de Organização Administrativa e Planejamento Estratégico (Doape) um conjunto de artefatos que visam à uniformização das iniciativas de gestão de processos dentro do IFSertãoPE e que dão suporte aos setores durante a execução das etapas da metodologia proposta para gestão dos processos institucionais.
Documentos Norteadores
Formulários
- Plano de trabalho (Fase de Planejamento)
- Identificação de processos (Fase de Mapeamento)
- Levantamento de informações dos processos (Fase de Mapeamento)
- Descrição de atividades do processo (Fase de Mapeamento)
- Priorização de processos (Fase de Mapeamento)
- Solicitação de publicação de processos no site (Fase de Publicação)
Metodologia
Software
O Portal de Processos Institucionais é um ambiente que integra o painel de dados gerenciais de Gestão de Processos ao ambiente de publicação dos processos de trabalho modelados pelo IFSertãoPE, permitindo que a comunidade acadêmica e a sociedade em geral possam conhecer os passos necessários para a realização de diversos procedimentos. No painel de dados gerenciais, são disponibilizados: a série histórica de processos publicados, os setores responsáveis, os macroprocessos vinculados e as temáticas com mais processos modelados. O painel também possibilita visualizar o status das capacitações realizadas através da quantidade de servidores capacitados e horas ministradas de capacitação.
O portal também permite a visualização dos fluxos publicados bem como o seu download em formato pdf. Todos os fluxos publicados no portal passam pela etapa de modelagem de processos, que consiste no ato de desenhar os fluxos de processos, a partir das informações colhidas no mapeamento do processo, utilizando a Business Process Model and Notation (BPMN), que é uma notação gráfica (conjunto de símbolos) padronizada e utilizada internacionalmente na representação visual de processos.
O objetivo da Diretoria de Organização Administrativa e Planejamento Estratégico (Doape) é padronizar e formalizar as fases de planejamento, mapeamento, modelagem e publicação dos processos no âmbito da reitoria do IFSertãoPE e futuramente ampliar para as demais unidades.
Para mais informações, acesse o Portal de Processos Institucionais. Para solicitar a publicação de processos modelados no portal institucional, o setor interessado deve enviar o formulário de solicitação preenchido juntamente do arquivo do software Bizagi (formato BPM), que contém o(s) fluxo(s), para o endereço eletrônico da Doape (doape@ifsertao-pe.edu.br) com o assunto “Solicitação de publicação de fluxo de processo”.